Qui examine ma demande ?
Un médecin autorisé à exercer en Pologne, autorisation d'exercice n° 3211301, examine votre dossier par écrit. Il lit les informations transmises dans le questionnaire, sans appel ni vidéoconsultation, et décide s'il établit le document ou demande une précision.
Vais-je échanger avec un médecin par vidéo ou par téléphone ?
Non. Vous remplissez un questionnaire écrit et un médecin l'évalue de façon asynchrone. Il n'y a ni appel, ni vidéo, ni chat en direct à aucune étape.
L'Assurance Maladie ou ma mutuelle vont-elles rembourser cette démarche ?
Non. Ni l'évaluation médicale ni le médicament délivré sur la base de ce document ne sont pris en charge par l'Assurance Maladie. Les conditions de remboursement des frais figurent dans nos conditions générales.
La pharmacie va-t-elle forcément délivrer le médicament ?
Nous ne pouvons pas l'affirmer. Le document respecte les mentions prévues par la directive d'exécution 2012/52/UE, mais le pharmacien reste libre d'apprécier la situation, de poser des questions ou de refuser. Le plus sûr est d'appeler la pharmacie avant de vous déplacer.
Puis-je demander une première ordonnance de contraception ou la pilule du lendemain ?
Une première ordonnance de contraception, oui, pour la pilule, le patch ou l'anneau, si le médecin estime que votre situation le permet ; il peut demander une mesure récente de votre tension. La pilule du lendemain, non, pas ici : en France, la contraception d'urgence s'obtient sans ordonnance, directement en pharmacie.
Comment puis-je régler ma demande ?
Le paiement se fait par carte bancaire au moment du questionnaire, avant l'évaluation médicale. Le prix des médicaments, lui, se règle séparément, à la pharmacie.
Que reçois-je exactement après l'évaluation ?
Si le médecin valide votre demande, vous recevez par e-mail un document au format PDF conforme à l'annexe de la directive d'exécution 2012/52/UE. Vous l'imprimez et le présentez en pharmacie avec une pièce d'identité.
